Política de privacidade

Em Ohotel.pt, estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e salvaguardamos os seus dados quando utiliza o nosso sítio Web, aplicação móvel ou serviços relacionados. Cumprimos o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis para manter a sua confiança.

Que dados recolhemos

Recolhemos algumas informações pessoais para o ajudar a reservar hotéis e a gerir as suas reservas. Eis o que recolhemos:

Também podemos recolher dados não pessoais, como análises agregadas, para melhorar a nossa plataforma.

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para melhorar a sua experiência de viagem, incluindo:

• Processamento de reservas: Gerir as reservas, confirmar as datas de check-in e coordenar com os hotéis.
• Personalização da experiência: Recordar as suas preferências, como destinos preferidos ou tipos de quarto, para reservas mais rápidas.
• Melhorar os serviços: Analisar o comportamento do utilizador para otimizar a funcionalidade e o design da nossa plataforma.
• Marketing e promoções: Enviar-lhe ofertas ou promoções de hotéis personalizadas, com o seu consentimento explícito.
• Prevenção de fraudes: Detetar e prevenir actividades suspeitas para garantir reservas seguras.
• Conformidade legal: Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, como a declaração de impostos.

Como partilhamos os seus dados

Podemos partilhar os seus dados com entidades de confiança para fornecer os nossos serviços:

• Afiliados: Dentro do grupo Ohotel.pt para assegurar uma prestação de serviços sem descontinuidades.
• Hotéis e fornecedores de alojamento: Para satisfazer os seus pedidos de reserva, como a partilha de detalhes de check-in com hotéis. Note-se que alguns hotéis podem ser geridos de forma independente e ter as suas próprias políticas de privacidade.
• Prestadores de serviços terceiros: Para processamento de pagamentos (por exemplo, PayPal, Visa), análises (por exemplo, Google Analytics) ou prevenção de fraudes.
• Parceiros de publicidade: Para apresentar anúncios personalizados, apenas com o consentimento do utilizador.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, como para investigações de fraude ou conformidade regulamentar.

Garantimos que toda a partilha de dados está em conformidade com o RGPD e outras leis de proteção de dados. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de cookies para obter informações sobre tecnologias de rastreamento.

O seu consentimento e escolhas

Obtemos o seu consentimento para utilizações de dados não essenciais, como marketing ou anúncios personalizados, através da nossa faixa de consentimento ou das definições da conta. O utilizador pode:

• Gerir preferências: Ajustar as suas definições de consentimento através da sua conta Ohotel.pt ou do nosso banner de consentimento de cookies.
• Optar por não participar: Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, clicando em "cancelar a subscrição" nos e-mails ou contactando-nos.
• Definições do browser: Modifique as definições do seu browser para controlar os cookies (consulte a nossa Política de Cookies para obter instruções).

A desativação de determinadas utilizações de dados pode afetar funcionalidades como recomendações personalizadas.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD e de outras leis de proteção de dados, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Retificação: Corrigir dados inexactos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar o apagamento dos seus dados (direito a ser esquecido).
• Restrição: Limitar a forma como utilizamos os seus dados em determinados casos.
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Objeção: Opor-se ao processamento de dados para fins de marketing ou outros.
• Retirar o consentimento: Revogar o consentimento para utilizações não essenciais dos dados em qualquer altura.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@ohotel.pt. Também pode apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Medidas de segurança

Levamos a sério a segurança dos seus dados e utilizamos:

• Encriptação SSL: Para proteger os dados durante a transmissão.
• Conformidade com o PCI-DSS: Para processamento seguro de pagamentos.
• Auditorias regulares: Para identificar e resolver vulnerabilidades de segurança.
• Formação do pessoal: Para garantir o tratamento correto dos seus dados.

Estas medidas ajudam a proteger as suas informações contra o acesso ou divulgação não autorizados

Retenção de dados

Conservamos os dados do utilizador apenas durante o tempo necessário para os fins descritos na presente política ou conforme exigido por lei:

• Dados de reserva: Mantidos por até 7 anos para cumprir com os regulamentos financeiros e fiscais.
• Dados da conta: Conservados enquanto a sua conta estiver ativa e durante um período razoável após o encerramento.
• Dados de marketing: Mantidos até o utilizador optar por não participar ou retirar o seu consentimento.
• Dados analíticos: Os dados agregados e anónimos podem ser retidos indefinidamente.

Quando já não forem necessários, os seus dados serão eliminados ou tornados anónimos de forma segura.

Sistemas de reservas de terceiros

Algumas reservas podem ser processadas através de sistemas de reserva de terceiros, que têm as suas próprias políticas de privacidade. Asseguramos que estes parceiros cumprem as normas de proteção de dados, mas recomendamos que reveja as suas políticas quando solicitadas durante a reserva.

Contactar-nos

Para questões, preocupações ou para exercer os seus direitos de dados, contacte-nos através de support@ohotel.pt.

Obrigado por confiar na Ohotel.pt para os seus planos de viagem!